Come sai allo Sportello gestiamo anche tutte le problematiche e le pratiche di tutti i fornitori del mercato libero e giustamente capita sovente, soprattutto negli ultimi tempi che qualcuno entri e segnali anomalie sul contatore dell’energia elettrica.
Capita spesso che in questi casi non si sappia a chi rivolgersi per risolvere il problema, dettato anche dal fatto che in questo mercato ci siano molti attori ormai e parecchia confusione.
Il problema
Un problema alquanto frequente e non vi immaginate quanto: IL CONTATORE (apparentemente) GUASTO!
I motivi di malfunzionamento di un contatore possono essere svariati.
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Così come molti altri settori, il servizio di energia elettrica e gas rientra tra quei servizi essenziali.
Perciò chi lavora in questo settore ha la possibilità di NON doversi fermare come purtroppo hanno dovuto fare molte attività a causa delle restrizioni delle varie zone.
Se quindi è vero che da un lato è possibile contare su chi ti segue sulle utenze, sui fornitori e ovviamente sullo Sportello Gas e Luce, dall’altro lato c’è tutta una fetta di losche figure che è sempre di più alla carica.
Tralasciando i call center per un momento, perchè davvero sono un “martello pneumatico” ultimamente e ci bombardano costantemente di offerte, promozioni che poi tali non sono e con i metodi più disparati e inventando le peggio scuse, è doveroso parlare dei venditori porta a porta.
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Capita spesso quando ci si trasferisca da un’abitazione all’altra che durante l’attivazione delle utenze della casa nuova si crei un disguido. Soprattutto dopo che ci si trasferisce.
Per legge un cliente domestico può avere intestata a sè solo una fornitura alla volta di energia elettrica registrata come “domestico residente”.
Quindi se tu risiedi nella vecchia abitazione e hai l’utenza attiva a tuo nome, quando stipulerai un contratto per la casa nella quale ti trasferirai, dovrai attivarla come “domestico non residente”. Come se fosse una seconda casa in pratica.
Sarà poi TUA cura, una volta che ti sarai trasferito e avrai staccato le utenze della casa vecchia, comunicare al fornitore della casa nuova che dovrai cambiare.
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Ci risiamo. Siamo giunti al sesto rinvio consecutivo, ricordando che la prima data prevista per la fine del Mercato Tutelato era nel 2016.
L’ultima data che era prevista per il 1 Gennaio 2022, di cui ti abbiamo parlato nei precedenti articoli ha visto con il nuovo Decreto uno slittamento di un altro anno, passando quindi al 1 Gennaio 2023.
Questo ovviamente ricordiamo che si riferisce per tutte le utenze domestiche e per le utenze aziendali sotto i 16,5kW di potenza.
É stato infatti mantenuto ed entrato in vigore dal 1 Gennaio di quest’anno la fine della maggior tutela per tutte le utenze aziendali e non sopra tale potenza.
Molte attività e aziende che ancora si trovavano nel Mercato di Maggior Tutela hanno infatti iniziato a ricevere le prime bollette “ricontrattualizzate” con una migrazione temporanea ad un’altro mercato.
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Quando si sottoscrive un contratto di luce e gas è molto importante sapere che le condizioni economiche applicate avranno una scadenza.
Di solito infatti, ogni 12 mesi il prezzo viene rinnovato.
Ovviamente i vari fornitori sono tenuti a comunicare che ci sarà un rinnovo e normalmente lo fanno attraverso i canali messi a disposizione che sono: via mail, con lettera cartacea oppure all’interno delle comunicazioni della bolletta (che quasi nessuno legge).
Inoltre il rinnovo avviene per tacito consenso perché è previsto dalle condizioni generali del contratto.
Quindi in pratica, avviene automaticamente e ci viene detto, ma siamo tuttavia soliti non prestare molta attenzione alle comunicazioni. Poco male perché compito di questo giornale e dello Sportello è proprio informarti su tutte queste cose!
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É notizia del mese scorso quella una maxi multa pari a 12,5 MILIONI DI EURO dell’Antitrust nei confronti dei 3 colossi del mercato energetico: Enel, Eni e Sen (Servizio Elettrico Nazionale).
L’Antitrust che è l’organo di controllo che si occupa di verificare eventuali pratiche scorrette ha ritenuto opportuno multare le 3 società sopra citate dato il loro comportamente illecito nel recuperare importi dagli utenti vecchi di oltre 2 anni.
E nel farlo sono state ignorate le delibere degli anni successivi.
Infatti fino a qualche anno fa era possibile per le società di vendita recuperare importi arretrati fino a 5 anni, (ovviamente con dimostrazioni di dati alla mano).
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